Informativa privacy.

1. Chi siamo

Questa informativa spiega come Kurti Clinic raccoglie, utilizza e protegge i vostri dati personali quando visitate il nostro sito, ci contattate o vi sottoponete a cure in clinica. Siamo il titolare del trattamento di questi dati:

2. Base giuridica

Trattiamo i dati in conformità con:

• Legge albanese n. 124/2024 "Sulla protezione dei dati personali" nella Repubblica d'Albania;
• il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) – Regolamento (UE) 2016/679, per i pazienti e i visitatori dell'Unione Europea ai quali offriamo i nostri servizi;
• Legge albanese n. 54/2024 "Sulle comunicazioni elettroniche nella Repubblica d'Albania", per l'uso dei cookie (vedi Cookie Policy);
• la normativa albanese sui servizi sanitari e sul segreto professionale medico.

3. Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornite voi

• Identificazione e contatto: nome, cognome, email, telefono/WhatsApp, Paese di residenza, lingua preferita.
• Dati sanitari: panoramica (OPG), TC/CBCT, foto dei denti, anamnesi medica e dentale, allergie e farmaci che ci dichiarate.
• Dati di viaggio: date di arrivo e partenza, volo, alloggio, quando ci chiedete aiuto per l'organizzazione.
• Comunicazioni: i messaggi che ci inviate tramite modulo, email, telefono o WhatsApp.
• Dati economici: preventivo, fatture e pagamenti (non conserviamo i numeri delle carte bancarie).

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e provenienza della visita (ad es. un annuncio), tramite cookie e tecnologie simili, solo in base alla vostra scelta nel banner dei cookie.

4. Finalità e base del trattamento

Non prendiamo decisioni su di voi basate unicamente su trattamenti automatizzati, né creiamo profili con effetti giuridici nei vostri confronti.

5. Dati sanitari

I dati sanitari sono una categoria particolare di dati e sono trattati con una protezione rafforzata:

• vi accedono solo i medici, gli assistenti e gli odontotecnici che seguono il vostro caso, tutti vincolati dal segreto professionale;
• li utilizziamo solo per valutare, pianificare ed eseguire il vostro trattamento;
• le foto "prima e dopo" vengono pubblicate solo con il vostro specifico consenso scritto, revocabile in qualsiasi momento;
• il consenso all'invio dei dati sanitari prima della visita è revocabile quando volete; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

6. Con chi li condividiamo

Non vendiamo mai i vostri dati. Li condividiamo solo quando necessario, con:

• Fornitori di servizi (responsabili del trattamento) che operano secondo le nostre istruzioni e con contratto: piattaforma CRM e modulo di contatto (GoHighLevel / LeadConnector), servizio email e hosting, WhatsApp (Meta), Google (Maps, Analytics) e Meta (pubblicità), questi ultimi due solo se date il consenso ai cookie;
• Partner di viaggio (transfer, alloggio), solo i dati minimi e solo su vostra richiesta;
• Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge;
• Il vostro dentista in Italia, solo su vostra richiesta.

7. Trasferimento fuori dall'Albania

Alcuni fornitori possono trattare i dati fuori dall'Albania e dall'UE (ad es. negli USA). In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dalla legge, come le clausole contrattuali standard o un quadro di adeguatezza approvato. Potete richiederne una copia scrivendoci.

8. Per quanto tempo li conserviamo

9. Come li proteggiamo

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), accesso protetto da password e per ruolo, backup, accordi di riservatezza con il personale e con i fornitori. In caso di violazione dei dati che metta a rischio i vostri diritti, informiamo il Commissario entro 72 ore e, se il rischio è elevato, anche voi.

10. I vostri diritti

In qualsiasi momento e gratuitamente avete il diritto di:

• essere informati e la accedere ai vostri dati, ricevendone anche una copia;
• rettificare dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, salvo quando la legge ci obbliga a conservarli (ad es. la cartella clinica);
• limitare il trattamento;
• ricevere i dati in formato elettronico e trasmetterli a un altro medico (portabilità);
• opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto;
• revocare il consenso in qualsiasi momento.

Scriveteci a info@kurticlinic.com. Rispondiamo senza ritardo e comunque entro 30 giorni. Per la vostra sicurezza potremmo chiedervi di verificare la vostra identità.

11. Reclami

Se ritenete che i vostri dati non siano trattati correttamente, scriveteci a info@kurticlinic.com. Esaminiamo ogni reclamo con priorità e vi rispondiamo per iscritto. La legge vi riconosce inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

12. Minori

Il sito non è rivolto ai minori. I dati dei pazienti con meno di 18 anni sono trattati solo con il consenso e alla presenza di un genitore o tutore legale.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi o la legge. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in alto.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy: