Nuestra política de privacidad.

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo Kurti Clinic recoge, usa y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio, nos contacta o recibe tratamiento en la clínica. Somos el responsable del tratamiento de estos datos:

2. Base jurídica

Tratamos los datos de conformidad con:

• Ley albanesa n.º 124/2024 «Sobre la protección de datos personales» en la República de Albania;
• el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Reglamento (UE) 2016/679, para los pacientes y visitantes de la Unión Europea a quienes ofrecemos nuestros servicios;
• Ley albanesa n.º 54/2024 «Sobre las comunicaciones electrónicas en la República de Albania», para el uso de cookies (consulte la Política de cookies);
• la legislación albanesa sobre servicios sanitarios y secreto profesional médico.

3. Qué datos recogemos

Datos que nos facilita

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono/WhatsApp, país de residencia, idioma preferido.
• Datos de salud: ortopantomografía (OPG), TAC/CBCT, fotos de los dientes, historial médico y dental, alergias y medicamentos que nos declare.
• Datos de viaje: fechas de llegada y salida, vuelo, alojamiento, cuando nos pide ayuda para organizarlo.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envía por formulario, email, teléfono o WhatsApp.
• Datos económicos: presupuesto, facturas y pagos (no guardamos números de tarjetas bancarias).

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita (p. ej. un anuncio), mediante cookies y tecnologías similares, solo según su elección en el banner de cookies.

4. Finalidad y base jurídica

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos para usted.

5. Datos de salud

Los datos de salud son una categoría especial de datos y se tratan con protección reforzada:

• solo tienen acceso los médicos, asistentes y protésicos que llevan su caso, todos sujetos al secreto profesional;
• los usamos solo para valorar, planificar y realizar su tratamiento;
• las fotos de «antes y después» se publican solo con su consentimiento específico por escrito, revocable en cualquier momento;
• puede retirar cuando quiera su consentimiento para enviar datos de salud antes de la visita; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

6. Con quién los compartimos

Nunca vendemos sus datos. Solo los compartimos cuando es necesario, con:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan según nuestras instrucciones y bajo contrato: plataforma CRM y formulario de contacto (GoHighLevel / LeadConnector), servicios de email y alojamiento, WhatsApp (Meta), Google (Maps, Analytics) y Meta (publicidad), estos dos últimos solo si acepta las cookies;
• Socios de viaje (traslados, alojamiento), solo los datos mínimos y solo cuando usted lo pide;
• Autoridades públicas, cuando lo exige la ley;
• Su dentista en su país, solo a petición suya.

7. Transferencias fuera de Albania

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Albania y de la UE (p. ej. en EE. UU.). En estos casos, la transferencia solo se realiza con las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo o un marco de adecuación aprobado. Puede solicitarnos una copia escribiéndonos.

8. Cuánto tiempo los conservamos

9. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso con contraseña y por funciones, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores. Si se produce una brecha de seguridad que ponga en riesgo sus derechos, informamos al Comisionado en un plazo de 72 horas y, si el riesgo es alto, también a usted.

10. Sus derechos

En cualquier momento y de forma gratuita, tiene derecho a:

• ser informado y nuestra acceder a sus datos, incluida una copia;
• rectificar datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos (p. ej. la historia clínica);
• limitar el tratamiento;
• recibir sus datos en formato electrónico y transmitirlos a otro médico (portabilidad);
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y a la mercadotecnia directa;
• retirar su consentimiento en cualquier momento.

Escríbanos a info@kurticlinic.com. Respondemos sin demora y, como máximo, en 30 días. Por su seguridad, podemos pedirle que verifique su identidad.

11. Reclamaciones

Si considera que sus datos no se tratan correctamente, escríbanos a info@kurticlinic.com. Atendemos cada reclamación con prioridad y le respondemos por escrito. La ley también le reconoce el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

12. Menores

El sitio no está dirigido a menores. Los datos de pacientes menores de 18 años solo se tratan con el consentimiento y en presencia de un progenitor o tutor legal.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización arriba.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: